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L’EXCELLENCE DU SERVICE CLIENT, EN TOUTE SIMPLICITÉLink2portal
Surpassez la concurrence avec un portail client propulsé par Act!
Émerveillez vos clients avec un portail client en libre-service 24/7, propulsé par Act!
Intégrer un portail client à votre La base de données Act! n’est pas seulement un ajour de valeur, c’est une stratégique qui peut différencier votre entreprise dans un marché compétitif. Les portails clients offrent à votre entreprise un dépôt de données centralisé sécurisé qui améliore les capacités de libre-service des clients. Les clients apprécient de l’accès facile à leur compte 24/7, et vous bénéficiez d’une productivité accrue tout en récoltant des informations et retours clients précieux.
En tant revendeur principal d'Act! au monde, Keystroke a développé notre propre portail client il y a des années avec le Keystroke Account Manager (KAM), et maintenant Link2portal propose une technologie similaire pour tous les utilisateurs d’Act!
Link2portal est un produit Linktivity facile à utiliser qui permet aux abonnés de créer rapidement un portail client personnalisable avec leurs données Act!. Que vous soyez dans le support technique à cherchant à afficher les détails des tickets ou des contrats, ou un courtier en prêts/assurances souhaitant fournir un accès aux données de polices ou de prêts, Link2portal peut le faire facilement, rapidement, et pour une fraction du coût de l’embauche de développeurs pour construire une solution sur mesure. En effet, Link2portal ne coûte que 45 $ par mois.
Explorez l’intégration de Link2portal avec le CRM Act!
- Mises à jour des contacts : Les clients peuvent mettre à jour leurs propres informations de contact avec des champs sélectionnables dans le portail.
- Modifications visibles immédiatement : Les tickets de support, les changements de politique et les nouveaux détails de contrat sont publiés instantanément dans le portail depuis Act!, fournissant à vos clients des mises à jour en temps réel sur leur compte.
- Affichage personnalisable : Avec Link2portal, vous avez la possibilité de choisir les tables et les champs à afficher pour vos clients, et même d’appliquer des filtres pour déterminer quels contacts peuvent accéder au portail (par exemple, les clients mais pas prospects).
Intégration complète avec Act!
- Gestion autonome des mots de passe : Link2portal vous permet de choisir un champ pour stocker les mots de passe de connexion dans Act! , tout en les cryptant pour une sécurité accrue. En cas d’oubli de mot de passe par un client, il peut facilement le réinitialiser lui-même.
- Envoi de formulaires, images ou documents : Link2portal permet aux clients de se connecter et de télécharger des éléments qui sont directement enregistrés dans l’historique du dossier de contact. Idéal pour télécharger des contrats signés, des photos liées aux demandes d’indemnisation ou même les candidatures.
- Intégration Linktivity : Offrez un accès à votre lien de réservation en ligne, à vos formulaires web et à vos sondages de Linktivity l’intérieur de Link2portal, avec pré-remplissage des données de l’utilisateur connecté.
- Mise à jour de l’activité de connexion : Link2portal vous permet de créer un champ dans Act! qui sera mis à jour avec la dernière date de connexion, vous permettant ainsi de savoir toujours qui utilise le portail et qui ne l’utilise pas.
Exigences Système & Conditions d’Abonnement
- Un abonnement Act! en cours (Act! v18 ou version ultérieure)
- Rôle de sécurité Act! de "Standard" ou supérieur, avec permissions WebAPI attribuées
- Act! Premium Cloud ou Act! Premium avec une URL WebAPI, ou installation locale d’Act! Connect Link
- Act! WebAPI v1.0.409.0 ou K-API
- Tous les prix indiqués sont en USD et facturés par utilisateur/par base de données
Vidéo de présentation du produit
(en anglais uniquement)
Link2portal est un portail client en ligne facile à utiliser et entièrement intégré avec Act! Voici une liste des fonctionnalités principales de Link2portal :
Fonctionnalités principales de Link2surveys
Système de gestion avancée des mots de passe
Mots de passe gérés par les clients, cryptés dans Act!, avec des règles de complexité des mots de passe configurables
L'intégration transparente avec Act! rend la configuration très simple
Tables de données sélectionnables, y compris les tables de Contacts et d'Opportunités, ainsi que toutes les tables personnalisées présentes dans la base de données de l'utilisateur. Vous pouvez également offrir aux clients la possibilité de modifier certains champs de contact pour les aider à mettre à jour votre propre base de données.
Filtres de données internes et externes
Filtres internes et externes pour vous donner un contrôle total sur les contacts ayant accès et les champs de données. Les clients peuvent également gagner du temps en filtrant les données qu'ils souhaitent voir (par exemple, uniquement les hypothèques actives).
Optimisé pour les appareils mobiles
Link2portal est entièrement réactif aux mobiles, ce qui signifie qu’il il fonctionne parfaitement sur les ordinateurs de bureau, les tablettes et la plupart des appareils mobiles pour un maximum de commodité.
Pages d’information statique
Si vous avez besoin d'ajouter des pages d'informations générales telles que les Termes et Conditions, l'Histoire de l'Entreprise, l'Annuaire des Employés ou autre, la fonctionnalité de page statique facilite grandement leur ajout à votre portail.
Hautement Personnalisable
Fonctionnalités de personnalisation incluant la marque, les icônes, les couleurs, les polices, les logos, ainsi que les en-têtes et les pieds de page
Intégration avancée de Linktivity
Accédez à votre lien de calendrier en ligne, à vos formulaires web et sondages dans Linktivity, avec les détails de contact préremplis selon leur connexion au portail. Cette intégration fluide permet aux clients de gagner du temps, augmentant ainsi les chances d’utilisation de ces fonctionnalités.
Téléversement de documents et d’images directement dans Act!
Permettre aux utilisateurs de téléverser des contrats, des images, des documents, etc., directement dans leur dossier de contrat.
Support des URL externes
Fournir un accès direct aux utilitaires ou services en ligne importants que votre entreprise propose (par exemple, calculateurs de prêts hypothécaires ou de prorata, taux de change, outils de renouvellement, formulaires tiers, etc.)
Savoir qui utilise votre portail
Activez l’option de mise à jour d’un champ dans Act! avec la date de la dernière connexion au portail pour savoir qui l’utilise et quand, ainsi que ceux qui ne l’utilisent pas.
Captures d’écran de Link2portal
(cliquez sur une image pour l’agrandir)
