Sondages :
Généralement, une entreprise qui publie la satisfaction des clients démontre qu’elle se soucie de sa clientèle. Si une entreprise encourage les gens à soumettre leurs rétroactions c’est qu’elle vise l’excellence en matière de satisfaction client et recherche l’assurance et la confiance du public.
Vous avez le même engagement à l’égard de vos clients, mais vous n’avez pas la technologie et la main-d’œuvre nécessaires pour recueillir ces commentaires et en faire un rapport? Ne vous inquiétez plus, Link2forms s’occupe de tout. Ajoutez des sondages sur votre site Web ou dans un courriel après-vente pour connaître ce que vos clients pensent de votre produit ou service. Incitez-les à répondre davantage en utilisant l’outil d’évaluation pratique comme le classement par étoiles ou par curseurs, car les clients sont plus susceptibles de répondre au sondage lorsque c’est facile et rapide.
Une fois les commentaires recueillis, Link2forms les compile, classe et présente les résultats sous différents formats tels que les graphiques à barres et des diagrammes à secteurs, les KPI (voir l’exemple ci-dessous). Ces résultats peuvent être présentés par une plage de dates que vous pouvez publier sur votre site pour de plus longues périodes. Imaginez d’être en mesure de tirer que « 90% des personnes qui ont utilisé votre service ont donné 4 étoiles sur 5 ou que 95% d’entre-elles vous ont référé à un ami ». C’est un message puissant, et Link2forms vous permet de préserver les résultats avec des statistiques concrètes.
Avec la publication de ces résultats sur votre site Web, le public fera plus confiance à votre entreprise et sera plus susceptible de vous choisir parmi les concurrents. C’est peut-être pourquoi les magasins en ligne comme AppStore et Google Play affichent les résultats en première vue sur chaque liste de produits. Cela fonctionne.
Récapitulatif
Link2forms coûte seulement 15 US/mois (facturé annuellement). Vous pouvez le personnaliser pour l’adapter parfaitement sur votre site Web. Les formulaires et les sondages sont tous réactifs, et peuvent être introduits facilement dans les iframes de votre site Web. Vous pouvez modifier la largeur des colonnes, la fenêtre de la page en partie ou en pleine largeur, et générer un code HTML pour ensuite l’intégrer sur votre système de gestion du contenu (CMS) de votre site Web. Bien entendu, les formulaires et sondages incluent un captcha pour éviter les vilains robots.
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